Firemní AI asistent nad vašimi dokumenty a daty.

02 / 07

Jak funguje AI nad firemními daty

Funguje to ve dvou krocích: nejdřív napojím a zaindexuji vaše zdroje, potom asistent při každé otázce vyhledá související pasáže a odpověď složí jen z nich. Hledá podle významu, takže najde správný odstavec, i když neobsahuje slova z vaší otázky. Odborně se tomu říká RAG, v praxi je to AI chatbot nad firemními dokumenty jen pro vaše lidi.

• Zdroje: dokumenty, e-mail, CRM, sdílené tabulky či interní wiki, napojené přes API, přes exporty nebo přímo na databázi
• Každá odpověď má odkaz na konkrétní dokument a místo v něm, takže si ji můžete ověřit
• Když odpověď v datech není, asistent to řekne a nic si nedomýšlí

03 / 07

Přístupová práva a bezpečnost firemních dat

Asistent odpovídá každému jen z dokumentů, ke kterým má daný člověk přístup. Obchodník se přes něj nedostane ke mzdám a lidé ze skladu neuvidí smlouvy s investory. Před spuštěním spolu určíme, které zdroje smí asistent vůbec číst, a práva k nim převezmu z vašich systémů, nebo je nastavíme podle rolí. Všechno, co asistent dělá, je zapsané a dohledatelné.

Přes AI agenturu Eturial jsem pro CRM na míru a klientský portál daňové a účetní firmy DAU psal bezpečnostní vrstvu s pravidly Row Level Security a přestavěl portál i dashboard. Tato pravidla přímo v databázi určují, kdo smí vidět který záznam. Na stejném principu postavím i asistenta: dokumenty, ke kterým člověk nemá přístup, se při jeho dotazu k jazykovému modelu vůbec nedostanou.

04 / 07

Kde asistent běží a co se děje s vašimi daty

Asistenta standardně provozuji na svých účtech (Vercel, Supabase) za měsíční poplatek a přesun na vaše vlastní účty lze domluvit. Ve firemních dokumentech jsou téměř vždy i osobní údaje, proto ještě před předáním prvních dokumentů, tedy už před prototypem, podepíšeme smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Vystupuji v ní jako zpracovatel a uvádím v ní i další zpracovatele: poskytovatele hostingu, databáze a AI modelů.

Jazykové modely volám přes placené API pro firmy, ne přes běžnou chatovací aplikaci. OpenAI podle své dokumentace data poslaná přes API bez vašeho výslovného souhlasu nepoužívá k trénování modelů a obchodní podmínky Anthropicu mu trénování na obsahu zákazníků zakazují. Netrénovat ale neznamená nic neuchovávat: OpenAI například standardně až 30 dní uchovává záznamy pro kontrolu zneužití, ve kterých mohou být i dotazy a odpovědi.

Pokud potřebujete, aby dokumenty i jejich zpracování zůstaly v EU, umístím do datových center v EU databázi i serverovou část aplikace, kterou Vercel jinak ve výchozím nastavení spouští v USA. Model Claude pak volám přes Google Cloud nebo Amazon Bedrock tak, aby běžel jen v datových centrech v EU, a stejně nastavím i modely pro vyhledávání podle významu a přepis porad, které Google Cloud v EU nabízí také. OpenAI nabízí zpracování v Evropě jen zákazníkům, které k tomu schválí.

05 / 07

Přepis porad do úkolů a shrnutí dohod

Z nahrávky porady asistent udělá přepis, krátké shrnutí dohod a seznam úkolů se jménem a termínem, pokud na poradě zazněly. Úkoly umím poslat rovnou do nástroje, ve kterém je evidujete, pokud má API. Shrnutí se uloží k ostatním dokumentům, takže se asistenta za půl roku můžete zeptat, proč jste se tehdy tak rozhodli. Které porady se nahrávají a kde se nahrávky ukládají, dohodneme před spuštěním.

06 / 07

Co si připravit před začátkem

Na první konzultaci stačí vědět, kde máte dokumenty a kdo co smí vidět. Pokud vedle sebe leží stará a nová verze téhož postupu, asistent může citovat tu starou, proto je třeba verze oddělit ještě před napojením. Před prototypem budu potřebovat:

• Seznam míst, kde máte dokumenty, e-maily a zápisy
• Otázky, které se ve firmě opakují nejčastěji
• Přehled, které verze dokumentů platí a co je archiv
• Přístup k systémům, které je potřeba napojit
• Člověka, který zná přístupová práva a otestuje odpovědi

07 / 07

Jak projekt probíhá a kolik asistent stojí

Projekt probíhá ve čtyřech krocích, stejně jako u ostatních AI systémů a softwaru na míru, které stavím pro firmy. Na bezplatné konzultaci (30 až 60 minut) zjistíme, jestli se asistent ve vaší firmě vyplatí. Pak dostanete nabídku rozdělenou na části, každou s konkrétní cenou a termínem. Pokud souhlasíte s nabídkou nebo s některými jejími částmi, postavím zdarma prototyp nad částí vašich dokumentů a definitivně se rozhodnete, až uvidíte, že funguje. Nasazení po objednání trvá šest až dvanáct týdnů, hlavně podle toho, kolik systémů je potřeba napojit, a končí předáním s dokumentací a zaškolením.

Firemní asistent pro celý tým patří mezi systémy, na kterých firma denně běží. Nabídku na něj dělím na části, takže začít se dá menším krokem zhruba od 500 €. Cenu určuje hlavně počet zdrojů, které je potřeba napojit, a počet rolí s různými přístupovými právy. Měsíční provoz, tedy hosting a volání AI modelů, vychází na desítky až nižší stovky eur podle počtu dokumentů a dotazů. Po prvním hovoru dostanete konkrétní částku a termín.

Při objednání platíte 20 % a zbytek po předání. Chyby v systému opravuji vždy zdarma a další pravidla popisují podmínky spolupráce.

Pokud chcete, aby tým uměl s AI pracovat i mimo asistenta, naváže na to AI školení na vašich skutečných úkolech.

Napište mi do formuláře níže, kde máte dokumenty a na co se lidé ve firmě nejčastěji ptají. Odpovím do osmi hodin. Konzultace ani prototyp vás k objednávce nezavazují.