Redesign webu s důrazem na UX: aby zákazník rychle našel, co hledá.

02 / 08

Kdy se redesign vyplatí a jaké weby stavím

Redesign se vyplatí, když má web přinášet poptávky nebo rezervace a přináší jich málo, když se na mobilu načítá pomalu nebo se na něm špatně kliká, nebo když lidé volají s otázkami, na které odpověď na webu je, jen ji nenajdou.

Nový web není potřeba vždy. Pokud web poptávky přináší a problém je v jedné stránce nebo ve formuláři, stačí upravit tu, a to zvládne i váš současný dodavatel. Pokud potřebujete jednoduchou vizitku s kontaktem, otevírací dobou a pár fotkami a zákazníci k vám chodí hlavně na doporučení, stačí hotový nástroj, například WordPress s hotovou šablonou, Webnode nebo Wix. Vyjde to levněji a texty si v něm změníte sami. Pokud je to váš případ, řeknu vám to hned na prvním hovoru.

Web na míru dává smysl, když má dělat víc než ukazovat informace: rezervovat termíny, posílat poptávky rovnou do CRM, počítat orientační cenu nebo mít víc jazyků a přitom zůstat rychlý. E-shop na míru nestavím, váš e-shop na hotové platformě ale umím propojit se skladem nebo s účetním programem, aby se objednávky nepřepisovaly ručně.

Pro malé a střední firmy stavím hlavně tyto weby:

• Prezentační weby firem a živnostníků: služby, ukázky práce a kontakt, které se dobře čtou na mobilu
• Firemní weby ve více jazycích, například pro výrobní firmu, která dodává i na Slovensko nebo do Německa
• Weby s rezervací termínů napojenou na Google Kalendář, například pro servis, poradenství nebo služby
• Weby s formuláři pro poptávku nebo cenovou nabídku, které zapíšou údaje rovnou do CRM a pošlou vám upozornění
• Kalkulačky, které zákazníkovi spočítají orientační cenu nebo úsporu, podobně jako kalkulačka úspory času na tomto webu

03 / 08

UX audit současného webu: co zjistím ještě před návrhem

Redesign začínám auditem současného webu. Nový web navrhuji až ve chvíli, kdy vím, co na starém funguje a kde lidi ztrácíte.

Hodně se dozvím od lidí, kteří s vašimi zákazníky mluví. Pokud recepční nebo obchodník každý týden odpovídá na stejnou otázku, odpověď patří na web, a to na místo, kde ji člověk uvidí. Kromě toho se dívám na tyto věci:

• Search Console: na jaké hledané výrazy se web zobrazuje ve vyhledávání Google, které stránky lidé otevírají a které Google vůbec nezaindexoval
• Návštěvnost, pokud ji měříte: odkud lidé přicházejí, na kterých stránkách odcházejí a kolik se jich dostane ke kontaktu
• Web na mobilu: jestli se dá pohodlně číst a ovládat palcem, jak dlouho trvá, než se zobrazí, a jestli obsah neposkakuje pod prstem
• Formuláře a kontakt: kolik polí musí člověk vyplnit, jestli ví, co bude následovat, a jestli mu přijde potvrzení
• Otázky zákazníků: na co se ptají po telefonu nebo e-mailem, přestože odpověď by mohla být na webu
• Přístupnost: kontrast textu, dostatečně velké písmo, popisky obrázků a ovládání bez myši

04 / 08

Návrh, klikací prototyp a vývoj

Z auditu připravím strukturu webu: jaké stránky budou, co bude na každé z nich a kde bude tlačítko, které má zákazník stisknout. Texty píšu tak, aby první věta na stránce řekla, co děláte, pro koho a kde.

Klíčové stránky pak připravím jako klikací prototyp, který si otevřete na mobilu i na počítači a proklikáte ho dřív, než začnu programovat. Změna v prototypu je rychlá, změna hotového webu je dražší.

Web stavím v Next.js a Reactu, stejně jako tento. Při redesignu se často mění adresy stránek, proto každou starou adresu přesměruji na novou (přesměrování 301). Lidé se starým odkazem i Google se tak dostanou na správné místo a to, co už web ve vyhledávání Google má, se zbytečně neztratí.

Před spuštěním projdu web na několika telefonech a prohlížečích, vyzkouším každý formulář a rezervaci a zkontroluji, že upozornění chodí tam, kam mají.

05 / 08

Rychlost na mobilu: Core Web Vitals

Rychlost kontroluji dvěma způsoby. Lighthouse, ze kterého pochází skóre tohoto webu, je laboratorní test na jednom simulovaném zařízení a pomáhá během vývoje. Skutečné hodnoty od návštěvníků ukáže Search Console, jakmile má web dost návštěv, proto po spuštění sleduji obojí.

U skutečných návštěvníků hodnotí Google web podle Core Web Vitals, tří ukazatelů rychlosti a stability. Za dobré považuje tyto hodnoty, pokud jich dosáhne alespoň 75 % návštěv:

• LCP, načtení hlavního obsahu: do 2,5 sekundy
• INP, odezva na kliknutí nebo klepnutí: do 200 milisekund
• CLS, posouvání obsahu během načítání: do 0,1

06 / 08

Přístupnost: WCAG a evropský akt o přístupnosti (EAA)

Přístupnost stavím podle WCAG 2.2 na úrovni AA. V praxi to znamená dostatečný kontrast, čitelné písmo, popisky obrázků, formuláře s jasnými popisky a chybovými hláškami a web, který se dá ovládat i klávesnicí a čtečkou obrazovky. Pomůže to i lidem bez jakéhokoli postižení, například při čtení na mobilu na slunci nebo jednou rukou v tramvaji.

Evropský akt o přístupnosti (EAA, směrnice EU 2019/882) platí v celé EU a každá země ho zavedla vlastním zákonem. Na Slovensku je to zákon č. 351/2022 Z. z. o přístupnosti výrobků a služeb pro osoby se zdravotním postižením, účinný od 28. 6. 2025. Slovenský zákon se týká služeb pro spotřebitele, například prodeje přes internet, bankovních služeb a osobní dopravy, a nevztahuje se na služby mikropodniků, tedy firem s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem nebo bilanční sumou do 2 milionů eur.

Jestli se povinnost týká právě vás a jak ji upravuje český zákon, posoudí právník. Web vám ale postavím tak, aby požadavky WCAG splňoval. Evropská norma EN 301 549, podle které se přístupnost u EAA nejčastěji posuzuje, v aktuální verzi z roku 2026 vychází právě z WCAG 2.2.

07 / 08

Technické SEO, GEO a měření poptávek

GEO je optimalizace webu pro AI vyhledávače, jako jsou ChatGPT, Gemini a Perplexity. Většina toho, co pomáhá ve vyhledávání Google, pomáhá i tam: AI asistent cituje stránky, které umí přečíst a které na otázku odpovídají jasně a konkrétně.

Tento web má strukturovaná data i llms.txt. V říjnu 2026 mě ChatGPT uvedl na prvním místě u slovensky položených otázek na automatizaci a CRM pro slovenské účetní kanceláře, a to deset dní po spuštění stránky na toto téma. Jak hodnotím existující web z pohledu Google i AI, popisuji u SEO a GEO auditu. U nového webu řeším tyto věci:

• Každá služba má vlastní stránku a její první věta říká, co děláte, pro koho a kde
• Strukturovaná data podle schema.org: kdo jste, jaké služby nabízíte, kontakt a odpovědi na časté otázky
• Mapa stránek (sitemap), správné canonical adresy a u vícejazyčného webu značky hreflang, aby Google věděl, která verze patří ke kterému jazyku
• Soubor robots.txt, který zavře administraci a přitom pustí OAI-SearchBot, vyhledávacího robota ChatGPT. Weby, které ho zablokují, ChatGPT podle OpenAI ve svých odpovědích z vyhledávání neukazuje.
• Soubor llms.txt se stručným přehledem webu pro AI. Zatím jde jen o návrh a Google výslovně píše, že pro AI funkce ve vyhledávání žádné speciální soubory nejsou potřeba. Přidávám ho, protože je to malá práce, ale velkou váhu mu nepřikládám.
• Měření: Search Console, analytika návštěvnosti s událostí pro odeslaný formulář a rezervaci hovoru a značky UTM na odkazech, které sdílíte sami, například v profilu firmy na Googlu nebo v e-mailovém podpisu
• Otázka „Odkud o nás víte?“ ve formuláři. Doporučení od známého ani odpověď ChatGPT bez kliknutí žádná analytika nezachytí, člověk vám to ale řekne.

08 / 08

Cena, provoz a podmínky

Cenu redesignu předem neuvádím, protože závisí na počtu stránek, na tom, kolik textů je potřeba napsat znovu, a na funkcích, jako je rezervace, více jazyků nebo napojení na CRM. Po prvním hovoru, který je zdarma, dostanete konkrétní částku a termín, ne rozpětí.

Nabídku dělím na části, například UX audit, návrh, vývoj, rezervace a napojení na CRM. Když souhlasíte s nabídkou nebo s některými jejími částmi, připravím zdarma prototyp, abyste si ještě před definitivním rozhodnutím ověřili, že web bude fungovat tak, jak potřebujete. Při objednání platíte 20 % a zbytek po předání.

Web standardně provozuji na svých účtech za měsíční poplatek, ve kterém je hosting, zálohy a aktualizace. Chyby na webu, který jsem postavil, opravuji vždy zdarma a nové funkce naceňuji zvlášť. Pokud formuláře nebo rezervace sbírají osobní údaje, podepíšeme smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.